Serwis i wsparcie techniczne SUNSPA

Jak zgłosić problem serwisowy?

1. Kontakt z serwisem
   Prosimy o wypełnienie zgłoszenia serwisowego oraz wysłanie go na serwis@salonsunspa.pl

2. W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:

   Dane urządzenia: nazwa urządzenia / model | data zakupu

   Opis usterki: kiedy problem się pojawił, w jakich warunkach występuje, czy pojawia się komunikat błędu (jeśli tak – jaki), czy urządzenie było wcześniej serwisowane

   Materiał wideo (bardzo ważne)
   Prosimy o przesłanie krótkiego filmu wideo, na którym widać: włączanie urządzenia, moment wystąpienia problemu, element lub funkcję, która nie działa prawidłowo.

   Film znacząco przyspiesza diagnozę i pozwala uniknąć niepotrzebnej wysyłki sprzętu.

   Zdjęcia (jeśli dotyczy) ekran urządzenia z komunikatem błędu, widoczne uszkodzenia mechaniczne (jeśli występują).

   W wielu przypadkach możliwe jest szybkie rozwiązanie online. 
3. W sytuacji kiedy rozwiazanie online nie jest mozliwe prosimy o odeslanie urzadzenia na adres: SUNSPA, ul. Łódzka 27, 95-050 Knstantynów Łódzki
4. Naprawa- standardowy czas naprawy to 14 dni po otrzymaniu urządzenia.  Okres może się wydłużyć jeśli jest konieczność zamówienia specyficznych części.

Zgłoszenie prosimy przesłać na adres:
serwis@salonsunspa.pl,

zdjęcia i materiały video: whats up: 0048607161697

Dbamy o to, aby każdy zakup był nie tylko udany, ale również objęty kompleksową opieką serwisową. Zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne zarówno w okresie gwarancyjnym, jak i po jego zakończeniu.

---

Zakres usług serwisowych

• Serwis gwarancyjny
  Wszystkie urządzenia objęte są gwarancją producenta. W ramach gwarancji zapewniamy bezpłatne naprawy oraz wymianę wadliwych podzespołów.
• Serwis pogwarancyjny
  Po zakończeniu okresu gwarancji oferujemy naprawy, przeglądy techniczne oraz konserwację urządzeń.
• Doradztwo techniczne
  Pomagamy w rozwiązywaniu problemów technicznych, doborze części zamiennych oraz optymalizacji pracy urządzeń.
• Części zamienne i akcesoria
  Oferujemy oryginalne części zamienne i akcesoria dedykowane do naszych urządzeń.
• Wsparcie zdalne (online)
  W wielu przypadkach możliwa jest diagnoza i usunięcie usterki zdalnie, bez konieczności wysyłania urządzenia do serwisu.

Ogólne zasady użytkowania urządzeń

Urządzenia należy użytkować w pomieszczeniach o temperaturze 20–26°C oraz wilgotności nieprzekraczającej 75%. Należy unikać bezpośredniego nasłonecznienia i źródeł ciepła.

Dla prawidłowej pracy systemów chłodzenia wymagany jest odstęp 0,5–1 m od ścian i innych przedmiotów.

---

Zalecenia dotyczące konserwacji i eksploatacji

Do pracy urządzeń należy stosować wyłącznie wodę destylowaną, demineralizowaną lub dedykowane płyny chłodzące. Wodę należy wymieniać co 30 dni, a przy intensywnej pracy co 14 dni.

Podczas transportu urządzenie musi być opróżnione z wody i zabezpieczone w oryginalnym opakowaniu, co jest warunkiem zachowania gwarancji.

---

Higiena i bezpieczeństwo

Po każdym zabiegu głowice należy oczyścić i zdezynfekować preparatem zawierającym maksymalnie 75% alkoholu. Filtry należy wymieniać regularnie co 2–4 miesiące.

Urządzenie powinno być podłączone do gniazda z uziemieniem. Obsługa możliwa jest wyłącznie przez osoby przeszkolone i zapoznane z instrukcją obsługi.

---

Warunki gwarancji

SUNSPA udziela 12-miesięcznej gwarancji na urządzenia użytkowane zgodnie z instrukcją obsługi, o ile nie ustalono inaczej.

Po okresie gwarancji oferujemy serwis pogwarancyjny. Koszty napraw i transportu ponosi nabywca.