Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Reklamacje

W celu złożenia reklamacji należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji
   Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, numer produktu, przyczynę reklamacji, datę zakupu oraz datę wystąpienia wady.

2. Odesłanie produktu
   Składając reklamację, prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
   Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Sun Spa Katarzyna Ławniczak
95-050 Konstantynów Łódzki
ul. Łódzka 27

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przysługuje wyłącznie konsumentom dokonującym zakupu jako osoba fizyczna lub przedsiębiorcom na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność gospodarcza dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z profilem działalności).

Zwrot nie dotyczy zakupów dokonanych przez firmy (B2B).

Aby odstąpić od umowy i zwrócić produkt, należy wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać je wraz z towarem na adres sprzedawcy. Do paczki należy dołączyć wszystkie otrzymane akcesoria oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• otwarcia zapieczętowanego opakowania towaru, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (zgodnie z ustawą),

• korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – konsument odpowiada wtedy za zmniejszenie wartości towaru.