Serwis i wsparcie techniczne
Zgłoś usterkę online — zajmiemy się resztą
Profesjonalny system zgłoszeń serwisowych: opis + film, diagnoza online, status zawsze pod ręką w koncie klienta. Po weryfikacji zgłoszenia nasz serwis kontaktuje się z Tobą w celu dalszych działań.
14 dni
standardowy czas naprawy
12 mies.
gwarancji standardowo
online
wiele usterek bez wysyłki
Diagnoza z filmu w wielu przypadkach tego samego dnia — często bez odsyłania urządzenia.
Zgłoszenie serwisowe
Trzy kroki i gotowe
Kreator online prowadzi Cię za rękę. Zalogowanym wypełniamy dane automatycznie, a zgłoszenie zapisuje się w koncie klienta.
Twoje dane
~1 MINTwoje dane
Imię i nazwisko, e-mail, telefon, opcjonalnie NIP. Zalogowani mają pola wypełnione z profilu — tylko potwierdzasz.
Opis problemu
~2 MINOpis problemu
Nazwa urządzenia i numer seryjny (znajdziesz go na tabliczce znamionowej), typ zgłoszenia (gwarancja / pogwarancyjne) i opis: kiedy problem się pojawia, czy jest komunikat błędu.
Zdjęcia i film
~2 MINZdjęcia i film
Prosto z telefonu: Aparat / Nagraj film / Galeria. Do 8 plików (zdjęcia do 8 MB, filmy do 64 MB). Film to najszybsza droga do diagnozy.
Po wysłaniu dostajesz numer zgłoszenia ZG i link do statusu. Po weryfikacji nasz serwis kontaktuje się z Tobą w celu dalszych działań — postęp naprawy, wyceny do akceptacji i korespondencję śledzisz w koncie klienta → Zgłoszenia serwisowe.
Wypełnij zgłoszenie →Materiał wideo — bardzo ważne
Dobry film skraca naprawę o tygodnie
PORADNIK · 1:30Materiał wideo — bardzo ważne
Dobry film skraca naprawę o tygodnie
- 1
Włączanie urządzenia — od naciśnięcia przycisku do pełnego startu.
- 2
Moment wystąpienia problemu — element lub funkcję, która nie działa prawidłowo.
- 3
Komunikat błędu — zbliżenie na ekran, jeśli się pojawia (może być zdjęcie).
W wielu przypadkach rozwiążemy problem online — bez pakowania i kuriera.
Co dzieje się po zgłoszeniu
Śledzisz każdy etap naprawy
Przyjęte
numer ZG i potwierdzenie e-mail
Weryfikacja i diagnoza
analizujemy opis i film — serwis kontaktuje się z Tobą z planem dalszych działań
Naprawa
standardowo do 14 dni; wycena pogwarancyjna do akceptacji
Zwrot urządzenia
wysyłka z numerem śledzenia
Przyjęte
numer ZG i potwierdzenie e-mail
Weryfikacja i diagnoza
analizujemy opis i film — serwis kontaktuje się z Tobą z planem dalszych działań
Naprawa
standardowo do 14 dni; wycena pogwarancyjna do akceptacji
Zwrot urządzenia
wysyłka z numerem śledzenia
Urządzenie wysyłasz dopiero, gdy poprosi o to serwis — po weryfikacji zgłoszenia. Czas może się wydłużyć, gdy potrzebne są specyficzne części.
Adres wysyłki: SUNSPA, ul. Łódzka 27, 95-050 Konstantynów Łódzki
Zakres usług
Opiekujemy się urządzeniem przez cały cykl życia
Naprawy gwarancyjne
Standardowo 12 miesięcy gwarancji (część urządzeń ma dłuższy okres — wskazany przy produkcie); części i robocizna bez opłat.
Serwis pogwarancyjny
Wycena do akceptacji przed naprawą — bez niespodzianek.
Konserwacja i przeglądy
Zalecenia eksploatacji i higieny — dłuższe życie głowic i lamp.
Części i akcesoria
Oryginalne części, głowice i materiały eksploatacyjne.
Przesuń, aby zobaczyć więcej →
Coś nie działa? Zgłoś to teraz
Kreator zajmie Ci mniej niż 5 minut. Dołącz film — a po weryfikacji nasz serwis skontaktuje się z Tobą z planem działania.